Les voies d'expression individuelle et collective renvoient à l'expression et au traitement des requêtes et doléances des personnes privées de liberté. Parce que l'expression de requêtes touche aux droits et aux besoins fondamentaux du captif, il doit pouvoir exprimer de manière effective ces demandes, en disposant des moyens nécessaires pour ce faire. La traçabilité des requêtes doit être assurée, ce qui permet en outre de détecter ceux qui ne formulent aucune requête. Par ailleurs, toute requête doit recevoir une réponse adaptée, susceptible dans certains cas de recours et, lorsque cela est nécessaire, l'administration doit envisager le recours à la médiation.