Pymac est une agence web installée à Aix-en-Provence depuis 1998. L’arrivée des « systèmes de gestion de contenus » a bouleversé les acteurs traditionnels du marché. En effet, en proposant des modèles de sites avec un univers graphique et des cases préétablies, ces programmes informatiques ont facilité l’émergence de nouveaux entrants avec un coût moins élevé. Pymac s’est alors orientée vers la maintenance de sites afin de diversifier son offre et tirer parti de ses connaissances techniques. Pymac est ainsi reconnue pour sa technicité. Pourtant, tant le fondateur que la directrice actuelle ne sont pas informaticiens. Le fondateur vient de la distribution et sa fille, directrice actuelle, a également fait une formation en commerce. Ils se sont, certes, entourés d’informaticiens très compétents, mais la force de Pymac est sûrement de construire des sites comme des magasins en cherchant à susciter l’envie de rester aux utilisateurs. Ceci permet de mettre en évidence l’importance de la réflexion stratégique, marketing et commerciale.