Comportement et Communication Engageante : Améliorer l’Observance à la Traçabilité
Résumé
Introduction/Objectifs Phlébites, hématomes et infections sont les évènements indésirables (EI) les plus courants liés aux cathéters des voies veineuses périphériques (VVP). Un monitoring régulier et conforme associé à un remplacement ou des retraits réguliers restent actuellement les seuls moyens efficaces pour réduire les EI. Alors que des outils facilitant la traçabilité des soins s'installent dans les services, leur utilisation au quotidien peine à s'imposer. Notre travail a porté sur l'amélioration de l'utilisation de ces outils de traçabilité par des mesures et interventions sociales au sein d'un service dans lequel un outil de traçabilité, le Patient Smart Reader (PSR), a été installé au chevet des patients. Pour cela, nous avons créer une intervention basée sur le paradigme de la communication engageante, qui a pour but d'amener les individus récepteurs à échanger autour de leurs savoirs et problématiques, et de les amener à réaliser des actes particuliers, appelés « actes préparatoires engageants ».
Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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