Article Dans Une Revue
Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing
Année : 2006
Romain FARELLACCI : Connectez-vous pour contacter le contributeur
https://amu.hal.science/hal-01796039
Soumis le : vendredi 18 mai 2018-23:20:10
Dernière modification le : mardi 5 décembre 2023-18:08:07
Citer
Yannick Poubanne, Fabrice Clerfeuille, Jean-Louis Chandon. Variation within service categories and customer satisfaction: A segment-based approach using the tetra-class model. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, 2006, 15 (1), pp.30 - 46. ⟨10.1057/palgrave.jt.5750032⟩. ⟨hal-01796039⟩
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